Fragen & Antworten

Kennzahlen zu Online Complete erklärt

Was beudeuten:

Kontaktaufnahmen:

Als Kontaktaufnahme zählen wir, wenn Sie ein potenzieller Kunde angerufen, Ihre Website über Ihren Firmeneintrag besucht (Weiterleitungen) oder Ihnen ein E-Mail geschickt hat. Die Kontaktaufnahme wird jeweils mit dem Click auf den Anrufbutton, die Website oder die E-Mail gemessen. Die Vor-Ort-Besuche sind gezählte Check-In(s) via. Facebook und Foursquare.

Sichtkontakte:

Die Kennzahl Sichtkontakte verrät Ihnen, wie oft Ihr Unternehmen aufgrund einer Suchanfrage auf einer der Ergebnisseiten im Online Complete Netzwerk von potenziellen Kunden angezeigt wurde. Diese Zahl liefert jedoch keine Auskunft darüber, ob potenzielle Kunden Ihr Unternehmen bewusst wahrgenommen haben oder nicht.

Eintragsbesuche:

Als Eintragsbesuch zählt, wenn ein potenzieller Kunde Ihren Eintrag auf HEROLD.at oder im gesamten Online Complete Netzwerk aufruft und auf Ihren Detaileintrag gelangt. Diese Kennzahl gibt Ihnen also Auskunft darüber, wie oft sich potenzielle Kunden näher mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben.

Interaktionen:

Als Interaktion gelten beispielsweise Klicks auf Öffnungszeiten, auf die Adresse, den Routenplaner etc., die keiner direkten Kontaktaufnahme zugeordnet werden können. Natürlich sind auch Kontaktaufnahmen eine Interaktion, allerdings eine wertigere als eine klassische Interaktion. Aus diesem Grund unterscheiden wir in unserem Report zwischen Kontaktaufnahmen und Interaktionen. Bitte beachten Sie, dass in der Summe der Interaktionen Kontaktaufnahmen daher nicht enthalten sind. Ebenso sind in der Anzahl der Kontaktaufnahmen keine Interaktionen ausgewiesen.

Bewertungen Online Complete Netzwerk:

Mit dieser Kennzahl erhalten Sie direktes Feedback dazu, wie Kunden Ihre Produkte, Dienstleistungen und Services wahrnehmen. Auf HEROLD.at können User Ihr Unternehmen in 5 Kategorien (die Kategorien variieren branchenbezogen) mit 1 Stern (nicht zufrieden) bis 5 Sterne (sehr zufrieden) bewerten. Die in den einzelnen Kategorien vergebenen Sterne werden zusammengezählt und daraus wird eine durchschnittliche Sternebewertung berechnet.

Kennzahlen zu Website erklärt

Was bedeuten:

Besuche:

Die Zahl der Besuche gibt an, wie oft Ihre Website im angegebenen Zeitraum besucht wurde. Dabei kann ein Besucher die Website öfters aufgerufen haben.

Geräteverteilung:

Bei der Auswertung der Geräteverteilung wird zwischen Desktop und Mobil unterschieden, das heißt zwischen Computer und mobilen Endgeräte (Smartphone und Tablet). Diese prozentuellen Werte geben die Verteilung an, ob Besucher Ihre Website mit dem Computer bzw. mit dem Smartphone oder Tablet besucht haben.

Seitenaufrufe je Besuch:

Die Seitenaufrufe je Besuch geben an, wie viele Menüpunkte Ihrer Website pro Besuch aufgerufen wurden, das heißt wie viele Menüpunkte der Benutzer angeklickt hat. Umfangreiche Websites mit zahlreichen Menüpunkten können hier natürlich einen höheren Wert erreichen als weniger umfangreiche Websites.

Kontaktaufnahmen:

Die Zahl der Kontaktaufnahmen gibt Auskunft darüber, wie viele Benutzer im angegeben Zeitraum mit Ihnen über die Website Kontakt aufgenommen haben. Hierbei wird zwischen Anrufen bzw. E-Mails unterschieden, das heißt wie oft wurde die Telefonnummer bzw. die E-Mail-Adresse angeklickt. Darüber hinaus werden auch die Kontaktaufnahmen über das Kontaktformular gemessen, sofern Sie ein solches auf Ihrer Website eingebunden haben.

Interaktionen Website:

Als Interaktionen werden Handlungen des Benutzers bezeichnet, wobei zwischen Maps, Downloads und Klick auf externe Links unterschieden wird. Maps widerspiegelt die Anzahl an Klicks auf die Anfahrtskarte. Downloads gibt an, wie oft auf eine Downloaddatei wie beispielsweise eine PDF-Datei geklickt wurde. Die Anzahl der Klicks auf externe Links besagt, wie oft ein externer Link wie beispielsweise eine fremde Website aufgerufen wurde.

Top Unterseiten:

Die Top Unterseiten sind die am meisten besuchten Unterseiten Ihrer Webseite. Hierbei werden die Aufrufe gezählt, d.h. ein Besucher kann mehrere Unterseiten angesehen haben. (Siehe Wert „Seitenaufrufe pro Besuch“) Neben dem unmittelbaren Besucherverhalten spielt hier eine Rolle, welches Thema von Ihnen gezielt beworben wird.

Kennzahlen zu Google Such Werbung erklärt

Was bedeuten:

Klicks auf Ihre Anzeigen:

Hier sehen Sie wie oft Ihre Anzeigen von an Ihren Dienstleistungen/Produkten interessierten Besuchern geklickt wurden.

Klick-Rate:

Die Klick-Rate zeigt Ihnen wie oft User, die Ihre Anzeigen gesehen haben, auf Ihre Anzeigen geklickt haben.

Kaufrelevante Handlungen:

Kaufrelevante Handlungen zählen wir, wenn Sie ein potenzieller Kunde angerufen oder eine kaufrelevante Handlung auf Ihrer Webseite vorgenommen hat. Standardmäßig und wenn nicht anders vereinbart messen wir neben der Anrufmessung auf der Website Emailklicks, abgesendete Formulare, Kaufabschlüsse oder Downloads.

Reichweite:

Dieser Wert zeigt Ihnen, wie viele potentielle Kunden Sie mit den derzeitigen Einstellungen Ihrer Kampagnen mit dem derzeitigen Budget erreichen.

Sichtkontakte Ihrer Anzeigen:

So oft wurden Ihre Anzeigen an User ausgespielt, die nach Ihren Dienstleistungen/Produkten mit den definierten Suchbegriffen gesucht haben.

Geräteverteilung:

Bei der Auswertung der Geräteverteilung wird zwischen Desktop und Mobil unterschieden, das heißt zwischen Computer und mobilen Endgeräte (Smartphone und Tablet). Diese prozentuellen Werte geben die Verteilung an, ob Ihre Klicks mit dem Computer bzw. mit dem Smartphone oder Tablet erfolgten.

Google-Ausgaben:

Diesen Betrag haben wir im letzten Monat an reinem Mediabudget (exkl. Digitalsteuer) bei Google für Sie investiert.

Kennzahlen zu Google Banner Werbung erklärt

Was bedeuten:

Sichtkontakte Ihrer Anzeigen:

Sichtkontakte zeigen Ihnen, wie oft Ihre Anzeigen an die definierten Zielgruppen ausgespielt wurden.

Geräteverteilung:

Bei der Auswertung der Geräteverteilung wird zwischen Desktop und Mobil unterschieden, das heißt zwischen Computer und mobilen Endgeräte (Smartphone und Tablet). Diese prozentuellen Werte geben die Verteilung an, ob Ihre Anzeigen auf dem Computer bzw. auf dem Smartphone oder Tablet aufgeschienen sind.

Klick-Rate:

Die Klick-Rate zeigt Ihnen wie oft Personen, die Ihre Banner gesehen haben, auf diese geklickt haben.

Google-Ausgaben:

Diesen Betrag haben wir im letzten Monat an reinem Mediabudget (exkl. Digitalsteuer) bei Google für Sie investiert.

Kennzahlen zu Suchmaschinenoptimierung (SEO) erklärt

Was bedeuten:

Keywords auf Seite 1:

Diese Keywords, die wir gerade optimieren oder beobachten finden sich im Moment auf Seite 1 bei Google. Bitte beachten Sie, das Google Suchergebnisse individuell anpasst und das dies ein Crawling-Wert ist.

Bestes optimiertes Keyword:

Von den Keywords, die wir gerade optimierien ist dieses Keyword das aktuell bei Google bestgerankte.

Bisher durchgeführte Maßnahmen:

Diese Anzahl an Maßnahmen haben wir für Sie bisher ergriffen um Ihre Seite auf Google weiter nach vorne zu bringen.

Maßnahmen nach Kategorie:

Hier sehen Sie, wie sich unsere Arbeit für Sie bisher thematisch aufgeteilt hat.

Durchschnittliches Ranking aller Keywords:

Hier sehen Sie ein durchschnittliches Ranking aller derzeit optimierten und beobachteten Keywords.

Verlinkungen auf anderen Websites:

Hier sehen Sie, wie viele Verlinkungen wir bisher für Sie erstellt haben um Ihre Website für Google sichtbarer zu machen.